售後支援
電視送到家中只是服務的開始。收貨後如遇到畫面、聲音、網絡連線或操作上的問題，歡迎先與我們聯絡，我們會協助判斷問題並跟進保養或維修安排。
原廠保養
香港行貨附原廠保養，年期以品牌官方公佈為準。
維修轉介
協助判斷問題並轉介原廠維修中心。
技術支援
頻道搜尋、網絡連線及基本操作解答。
一站跟進
由收貨到維修，同一隊人為你跟進。
保養範圍
- 所有電視均為香港行貨，並附原廠保養，保養年期以品牌官方公佈為準。
- 收貨後請保留發票及保養證，作為日後維修憑證。
- 保養一般涵蓋機件及面板本身的生產瑕疵，實際範圍以品牌官方條款為準。
報修流程
- 第一步：記下電視型號、機身序號及問題現象（可拍照或錄影）。
- 第二步：透過電話或 WhatsApp 與我們聯絡，並提供發票或保養證資料。
- 第三步：我們會先協助判斷問題，如屬設定或連線問題，多數可即時在線解決。
- 第四步：如需維修，我們會協助轉介原廠維修中心，並跟進後續安排。
上門檢查
- 如問題涉及安裝位置、接駁或明顯畫面異常，我們可先安排了解情況，再決定是否需要上門檢查。
- 經檢查後如確認屬保養範圍，會依原廠流程處理；如屬人為損壞，師傅會現場說明並提供維修建議及報價。
不屬保養範圍
- 人為損壞、入水、跌落、非原廠改裝或自行拆機等情況。
- 因不當擺放、電壓不穩或外部設備接駁不當所造成的損壞。
- 外觀正常使用痕跡及消耗品，一般不視為保養範圍。
常見問題
- 問：電視畫面出現異常，第一步應該怎樣做？
答：先確認訊號源及線材接駁是否正常，並嘗試重新啟動電視；如情況持續，請記錄畫面情況與我們聯絡。 - 問：找不到保養證怎辦？
答：可先提供購買發票及機身序號，我們會協助向原廠查詢保養狀況。 - 問：可以自行安排其他師傅維修嗎？
答：如非原廠或認可維修中心處理，一般會影響原有保養，建議先與我們聯絡再作安排。 - 問：舊機可以怎樣處理？
答：購買新機時可於預約送貨一併安排回收舊機，詳情可參考「送貨及安裝」頁面。
需要協助？
如對保養、維修或操作有任何疑問，歡迎與我們聯絡，我們會盡快回覆並協助跟進。
